Garantia Produselor

INFORMATII GARANTIE PIESE

Termenul de garantie este de 24 luni pentru piesele de folosinta indelungata.

Piesele de folosinta indelungata sunt: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii planetare, elemente de directie, elemente de frana, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor in miscare.

Produsele care prezinta in perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie vor fi inlocuite cu altele noi, conform legii.

Termenul de garantie decurge de la data inscrisa pe factura de vanzare.
 

Reclamatia scrisa – care va contine datele de identificare si contact ale cumparatorului – va fi insotita de urmatoarele documente:

     a) copie dupa factura fiscala si prezentul certificate de garantie

     b) copie dupa certificatul de inmatriculare sau cartea de identitate a vehiculului pe care s-a utilizat PS

     c) dovada montarii intr-un service autorizat R.A.R. (factura service + dovada achitarii acesteia)

     d) dovada constatarii si descrierii defectului de catre service-ul autorizat R.A.R. (deviz cu descrierea detaliata a constatarii)

      f) copie autorizatie R.A.R. a service-ului

     g) copia după certificatul de înmatriculare al autovehiculului (în vederea verificării comptibilității Produselor);

 

Neprezentarea acestor documente poate determina respingerea cererii de acordare a garanției.

 

Vanzatorul este exonerat de raspundere privind garantia sau acesta poate fi anulata la constatarea urmatoarelor:
4.1 Expirarea termenului de garantie – specificat la pct. 1
4.2 Lipsa documentelor precizate la pct. 3.2
4.3 PS s-a defectat datorita unui montaj incorrect/montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate
4.4 PS s-a uzat datorita suprasolicitarii / intretinerii incorecte sau insuficiente a ansamblului pe care s-a montat
4.5 PS a suferit deteriorari produse de factori externi (atmosferice, socuri termice, electrice, mecanice), are de exemplu urme de lovituri , zgarieturi, indoiri, rupture, deformari, arsuri
4.6 Produsul nu a fost identificat corect datorita prezentarii de catre comparator a unor date eronate
4.7 Produsul pe care s-a montat PS achizitionata a fost folosit in alte scopuri decat cele prevazute de constructor sau a fost exploatat in conditii necoraspunzatoare
4.8 Piesa prezinta o uzura normala
4.9 Cazul in care cumparatorul nu va transmite fotografii, filmulete,  nu va da lamuriri referitoare la defectare, momentul defectarii sau situatia produsului dupa defectare  (vinzatorul poate cere in plus fotografii sau alte date privind defectiunea aparuta).
4.10 Cazul in care produsul a fost utilizat impreuna cu alte accesorii in afara celor recomandate de producator.
4.11 Interventii sau reparatii executate de alte persoane.
4.12 Piesa nu a fost montată intr-un atelier de specialitate autorizat de R.A.R

• motocicleta, scuterul, atv-ul sau quad-ul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);
• piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoiri, rupturi, deformari;
• piesa prezinta o uzura normala.

Piesele care fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:
• factura de achizitie de la S.C. MOTOVRUMM si bonul sau chitanta cu care a fost vanduta clientului, certificatul de garantie care s-a eliberat la vanzarea piesei;
• dovada montarii piesei intr-un service autorizat R.A.R.(deviz de manopera);
• documentul emis de catre un service autorizat R.A.R. prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea;
• copia dupa certificatul de inmatriculare al motocicletei, scuterului, atv-ului, quad-ului.

Nu se acorda termenul de 24 luni la urmatoarele categorii de piese: filtre (ulei, aer, combustibil), becuri, burdufe, bujii de aprindere, garnituri metaloplastice si simeringuri, curele de transmisie si distributie, elemente de aprindere.

ALTE CONDITII
• reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre marfa si factura se accepta numai daca acestea au fost sesizate in scris, in termen de maximum 2 zile lucratoare;
• nu se admit la retur piesele cu ambalajul deteriorat, piesele care au fost deja montate sau piesele care au fost comandate verbal.


GARANTIE ACUMULATORI 
 

Bateriile moto si ATV sunt garantate contra oricarui viciu de fabricatie sau defect de material şi au o durată medie de utilizare de 2 ani. Garanţia bateriilor se acordă cu condiţia respectării instrucţunilor de depozitare, montare, exploatare, întreţinere şi siguranţă.

Pentru acordarea garanţiei instalaţia electrică a vehiculului trebuie verificată în termen de 5 zile de la data cumpărării bateriei, la atelierele menţionate de către vânzător şi ulterior din 6 în 6 luni într-unul din service-urile partenere sau într-un service autorizat RAR.

Conform Legii nr. 449/2003 garantăm funcționarea produsului timp de:

MOTO (3 – 18 Ah):
– 12 luni

Acumulatorii defecţi în perioada de garanţie se vor returna însotiţi de urmatoarele documente:
– Dovada de cumpărare (factură/bon fiscal)
– Certificatul de garanţie, în original, completat în totalitate
– Copie dupa certificatul de înmatriculare al autovehiculului
Reclamaţiile vor fi însoţite de toate documentele de mai sus  şi vor fi soluţionate definitiv în maximum 15 zile de la prezentarea acumulatorului (încărcat) la unul dintre service-urile autorizate RAR 
In cadrul termenului de garanție, acumulatorii care prezintă neconformități se remediază sau se înlocuiesc fără plată.
 

 Cazuri De Neacordare a Garanției

– Neprezentarea certificatului de garanţie şi a facturii/bonului fiscal.
– Nu au fost respectate instrucţiunile de montare, întreţinere, depozitare şi manevrare.
– Deterioarare accidentală mecanică, chimică, termică sau prin suprasarcină electrică.
– Defecţiuni ale instalaţiei electrice a motocicletei / atv-ului : scurt circuit, consumatori paraziţi, curent de încărcare necorespunzator, staționarea motociletei /  atv-ului pe o perioadă îndelungată;
– Utilizarea în alte scopuri decât cel pentru care a fost proiectat: baterie moto / atv de pornire.
– Folosirea unei baterii de putere necorespunzătoare – se respectă prescripţiile tehnice ale producătorilor.
– Folosirea bateriei “în paralel” sau “în serie” cu o altă baterie, cu caracteristici diferite sau veche.
– Utilizarea consumatorilor conectați direct la baterie, în afară de cei prevazuți în cartea tehnică a mașinii;
– Baterie supraîncărcată sau suprasolicitată ori care poartă urme de forţare (pentru acumulatorii fără servisare) sau cu depuneri de material activ, electrolit colorat sau cu nivel sub limita minim admisă.
– Baterie descarcată-îngheţată, cu carcasă deformată, explodată sau care prezintă orice formă de alterare fizică.
– Necompletarea tuturor rubricilor certificatului de garanţie. Neverificarea instalaţiei electrice a autovehiculului în termen de max.5 zile de la data cumpărării bateriei şi ulterior din 12 în 12 luni.
– Bateria, deşi reîncărcată, nu mai posedă calităţi de pornire. Densitatea scazută în toate elementele indică exploatarea necorespunzatoare (în cazul bateriilor DIN).
– Sunt aduse modificări ulterioare ale instalaţiei electrice ce conduc la suprasolicitarea bateriei.
– Bateria prezintă deformări ala bacului sau deteriorări ale bornelor;
– Cumparatorul nu respectă condiţiile de acordare a garanţiei.
– Dacă bateria este descarcată la mai puţin de 8.0 V, sau încărcată peste 13.0 V.
– Curentul de repaus al autovehiculului este mai mare de 0.04 A.
– Etichetele acumulatorului sunt încreţite sau lipsesc, fapt ce demonstrează că acumulatorul a fost supraîncărcat
- Lipsa Copie dupa certificatul de înmatriculare al autovehiculului